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    德立张延华:为客户量身定做 服务好自然带来口碑
    德立资讯   |   2012/4/12 14:02:17

     

      作为一个年轻的行业,经过近二十年的发展,中国的淋浴房行业逐渐走向了规范化。几番洗牌之后,竞争格局也渐次明朗。近年来,在全球金融?;挠跋熘?,中国的淋浴房行业迎来了不小的挑战,中山的淋浴房产业首当其冲。924日下午,广州搜房家居网举办“‘浴’分天下  专业化‘撬动’泛家居”高峰论坛,汇聚行业智慧,倾听更多一线品牌的心声。德立公司是专业的淋浴房生产厂家,德立洁具市场部经理张延华坚持为客户量身定做产品,服务好自然带来口碑。

        采访对象:德立洁具市场部经理 张延华

        采访记者:搜房家居网 麦丽欣

        采访时间:2011924

        德立洁具市场部经理 张延华

       我只能根据我的经验讲一讲,90年代的时候,从法国买回来淋浴房,然后仿制,到2003年,中山就有很多企业开始自己做一些淋浴房,有自己的特色,自己做一些配件,整个配套比较完善,不锈钢等等配件比较多,定制的概念开始出现在淋浴房行业。淋浴房比浴缸快节奏比较快,因为生活节奏的加快,所以淋浴房的销量上涨,浴缸的销量在下降,以前休闲沐浴做得很好,后来感觉休闲沐浴太麻烦了,而且贵,慢慢就有替代品了,我们叫做简易房。德立从2004年、2005年销量就上来了,跟整个生活水平、生活节奏有关。到了2008年、2009年销量增长比较快,基本上可以保证每年30%多的增长。整个跟人的生活水平有关,而且中山的淋浴房比较注重品质,没有做得质量比较差的,如果质量差,用两年就不能用了。整个配套体系就起来了,淋浴房行业就比较好。请一些做得比较久的同行可以谈一谈。

        我们认为要非标订做,最重要是因为在中国,每一个房子都不一样,卫生间空间都不一样,而且客人对自己的要求很多不一样,买的浴缸、马桶、窗户、下水道都不一样。以前用的时候,就是一个屏风,用起来不舒服,内开外开,有一千多个款式,但用起来不合适,老百姓觉得不舒服。我自己刚好在装修,有两个卫生间,我自己设计了很长时间,浴室柜要量,还要通风,这个时候就需要设计,可以设计推拉或是平开、内开的,不然就挡马桶,或是挡到浴室柜,就设计一个淋浴空间。所以在中国,淋浴房不做非标是很难成功的,即使科勒也是一样,科勒到我们那里参观,都傻眼了,每一套都不一样,看到我们的厂房和生产车间,看到都不一样,他们觉得比较累。我们的工人一个月才休息一天,天天都加班,晚上加、白天加,外企觉得受不了,就不做,比较累。首先就是客户的需求,客户的需求就是做非标的,不像国外的沐浴空间比较大,国内就要根据客户量身订作,没有一个这样的产品,就要做一个,做出来客户就满意了,就买了。

        在广州很多都是二手的,精装房都不买德立,因为太贵了。非标就是成本贵,又要求质量好,什么都要求好,就贵一些,所以在广州很多都是二手重新翻新的,在星河湾那边那一圈都是二手的,用了两年漏水之后换成我们的。有需求才会产生销售,没有房子卖,怎么会有销售,德立主要是在一线市场,比如上海、北京、南京,一线市场的销售不太好。

       差不多,有时候一天都没有人进店,这种情况还是有的,在一线城市,因为我们二三线城市,除了华中有,基本上就没有了,所以我们的市场都是在限购城市里,国家强力打压房地产需求,对我们销售还是有很大的压力,销量下降了,没有房子了,淋浴房需求肯定也会下降,原先预期今年的销售会比去年降低的,确实是压力比较大,我们在20109月份、10月份销量可以增长30%,但今年有很大的压力,整个销量与去年相比还是有压力的。二三线城市,我们都没有店,也有压力,今年的促销都没有做得特别大,“十一”的规划就是做合理的销量,尽量多做一些渠道,尽量做一些服务,服务好客户带来口碑,影响愿意购买比较贵的淋浴房的消费者过来购买,或是介绍朋友过来购买,所以我们不是很看好。

     

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